I. Giới thiệu: Cổng thông tin giáo dục HocVui là dịch vụ tiện ích cung cấp các kiến thức về giáo dục thông qua hệ thống bài giảng được truyền tải dưới dạng câu hỏi trắc nghiệm, Video, Clip, Hình ảnh trực quan sinh động. Tình huống minh họa dí dỏm, hài hước và đặc sắc... đến với người dùng cuối thông qua các kênh phân phối khác nhau, bao gồm: website, wapsite.

II. Hướng dẫn sử dụng

1. Đối tượng:

Đối tượng mà HọcVui hướng tới là khách hàng có độ tuổi từ 2-18 tuổi nên nội dung cung cấp mang tính vừa học vừa vui, giải trí cao.

Tất cả các thuê bao trả trước và trả sau đang hoạt động hai chiều trên mạng Mobifone đăng ký và sử dụng dịch vụ

Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ qua wapsite:

o Thuê bao phải đăng kí dịch vụ Mobile Internet của MOBIFONE.

o Thuê bao sử dụng đầu máy cuối hỗ trợ GPRS/EDGE/3G và đang hoạt động trong vùng phủ sóng GPRS/EDGE/3G.

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ Multimedia: Thuê bao sử dụng điện thoại có hỗ trợ Real player, hỗ trợ EDGE/3G và tương thích với các nền tảng Java, Brew, Symbian, Windows Mobile, iOS, BlackBerry, Android và Linux.

3. Các nội dung chính của dịch vụ HọcVui Dịch vụ cung cấp các chuyên mục: Tiếng Anh 3D; Kỹ năng sống; Khoa học vui và Truyện cổ tích.

4. Các kênh cung cấp dịch vụ

Dịch vụ được cung cấp qua các kênh sau:

- SMS: đầu số 9359

- Wapsite/website: http://mhocvui.vn

5. Đăng ký/hủy dịch vụ

Đăng ký/ Hủy gói Wap/SMS

STT

Loại cước

Cú pháp Đăng ký gửi 9359

Cú pháp Hủy gửi 9359

Thời hạn

1

Gói Tổng hợp

DK TH

HUY TH

01 ngày

2

Gói Tiếng anh 3D

DK 3D

HUY 3D

01 ngày

3

Gói Kỹ năng sống

DK KNS

HUY KNS

01 ngày

4

Gói Khoa học vui

DK KHV

HUY KHV

01 ngày

5

Gói Truyện cổ tích

DK CCT

HUY CCT

01 ngày


6. Sử dụng dịch vụ

Sau khi đăng ký thành công, bạn có thể sử dụng dịch vụ qua các kênh website/wapsite của dịch vụ.

Cú pháp hỗ trợ khác:

STT

Nội dung

Cú pháp

1

Đăng ký gói

DK <mã gói> gửi 9359

 

2

Hủy dịch vụ

HUY <mã gói> gửi 9359

 

3

Trợ giúp

HD gửi 9359

 

4

Truy vấn gói cước đang sử dụng

KT gửi 9359

 

5

Lấy lại mật khẩu truy cập web/wap

MK gửi 9359

 

III. Giá cước

1. Gói dịch vụ:

STT

Loại cước

Mã gói

Giá cước (đã bao gồm VAT)

Thời gian sử dụng

Ghi chú

1

Gói cước dịch vụ

Gói cước tự động gia hạn nếu thuê bao không yêu cầu hủy dịch vụ. Miễn phí 1 ngày cho khách hàng đăng ký dịch vụ lần đầu tiên.

1.1

Gói Tổng hợp

TH

3.000đ

1 ngày

1.2

Gói Tiếng anh 3D

3D

2.000đ

1 ngày

1.3

Gói Kĩ năng sống

KNS

2.000đ

1 ngày

1.4

Gói Khoa học vui

KHV

2.000đ

1 ngày

1.5

Gói Truyện cổ tích

CCT

2.000đ

1 ngày

2

Cước Data

 

Miễn phí

 

 

Cước dịch vụ sẽ được tính vào hóa đơn cước hàng tháng đối với thuê bao trả sau và trừ vào tài khoản chính đối với thuê bao trả trước.

Cước mua nội dung đơn lẻ sẽ được trừ ngay sau khi bạn xác nhận. Thời hạn sử dụng của các nội dung này là 24h tính từ lúc trừ cước thành công.

IV. Quy định

1. Gia hạn dịch vụ:

Các gói cước ngày và gói tuần sẽ được tự động gia hạn khi hết chu kỳ nếu bạn không huỷ gói. Đối với thuê bao trả trước, tại thời điểm gia hạn:

o Nếu trừ cước thuê bao thành công: Bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

o Nếu trừ cước không thành công: hệ thống sẽ trừ liên tiếp 30 lần nữa, khoảng cách giữa 02 lần trừ cước liên tiếp là 01 ngày.

o Trong thời gian gia hạn trừ cước, bạn vẫn được sử dụng gói dịch vụ đã đăng ký.

o Trong các lần gia hạn, nếu hệ thống trừ cước thành công, bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ. Hệ thống chỉ trừ cước cho lần gia hạn hiện tại, không trừ bù cước cho các lần gia hạn không thành công trước đó.

o Sau 30 lần gia hạn không thành công, hệ thống sẽ huỷ gói dịch vụ mà bạn đã đăng ký và gửi thông báo đến thuê bao.

2. Khóa mở dịch vụ:

STT

Trạng thái thuê bao

Quy định áp dụng với các dịch vụ GHDT

1

Khóa 01 chiều, 02 chiều

- Các dịch vụ tính cước theo lượt sử dụng: Tạm dừng cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

- Các dịch vụ tính cước gói (cước thuê bao theo chu kỳ):

• Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ đến hết chu kỳ đó.

• Tạm dừng cung cấp dịch vụ cho khách hàng trong các chu kỳ tiếp theo.

2

Mở lại các thuê bao khóa 01 chiều, 02 chiều

- Các dịch vụ tính cước theo lượt sử dụng: Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ khi có nhu cầu.

- Các dịch vụ tính cước gói (cước thuê bao theo chu kỳ):

• TH1: Mở lại ngay trong chu kỳ cũ của gói dịch vụ => khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ đến hết chu kỳ đó.

• TH2: Mở lại khi chu kỳ cũ đã kết thúc => trừ cước thuê bao của khách hàng tính từ ngày mở lại đó:

• Trừ cước thành công: Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ.

• Trừ cước không thành công: Thực hiện retry theo quy định cụ thể của dịch vụ.

3

Chuyển đổi giữa các thuê bao trả trước

- Các dịch vụ tính cước theo lượt sử dụng: Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ khi có nhu cầu.

- Các dịch vụ tính cước gói (cước thuê bao theo chu kỳ): Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ theo chu kỳ cũ.

4

Chuyển đổi thuê bao trả trước sang trả sau và ngược lại

- Các dịch vụ tính cước theo lượt sử dụng: Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ khi có nhu cầu.

- Các dịch vụ tính cước gói (cước thuê bao theo chu kỳ): Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ theo chu kỳ cũ.

 

5

Thuê bao bị hủy

- Hủy dịch vụ

 

Để biết thêm chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài hỗ trợ khách hàng 0243.6688777